Вечером в пятницу пишет клиент, сообщает, что пропала связь на канале. Открываем заявку, отдаем в проверку.
Заявка возвращается с комментарием, что нет отклика от оборудования, расположенного на адресе клиента. Сообщаем это клиенту. Получаем ответ, что он знает, где проблема — между его оборудованием и нашим коммутатором, который установлен недалеко, на территории пром. зоны.
Ну, ОК… Пытаемся дозвониться до представителя этого владения (которое пром. зона), отвечает охранник и сообщает, что вечером/ночью, тем более в пятницу, никто нас туда не пустит. Связываемся с клиентом, говорим, что, видимо, теперь только до понедельника. На что получаем ответ: «Я вижу, где порван кабель, на территории пром. зоны, высылайте инженера!». Отвечаем, что на пром. зону нас не пропустят, нужно согласовывать доступ. Но клиент настаивает: «Канал очень важный, до понедельника ждать нельзя, высылайте инженера, а лучше двух!». На логичный вопрос «Зачем? Нас все равно туда не пустят.» получаем ответ: «Я знаю, где дырка в заборе, если вы сами не хотите чинить, то я сам починю, но нужно, чтобы кто-нибудь отвлекал собак.»
© TonyLevi
Последние комментарии
Ерунда
Настойчевый человек, вот как надо работать: ))
Правильно! Человек за СВЯЗЬ заплатил, а не за ОТГОВОРКИ почему её нет. Держите кабель зубами, пускайте в обход, нанимайте дивизию Дзержинского для штурма промзоны, но связь обеспечьте.
если не я, то кто?)))))))
Сам связист, знаю что такое техподдержка! Им пофиг на все, лишь бы не работать вне рабочее время и чхать они хотели на ваши проблемы!
Конечно собаки могут мешать.
Ха ха… прям картина маслом! :)
это ещё цветочки…
Надо было предложить инженеру мясо прихватить, это как-то надёжнее, чем 2 человека.
:)) Пара котов и проблема решена! Вот ещё, инженерами собак кормить! А так бы никто не пострадал. :))